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讓粉絲尖叫才能實現(xiàn)裂變

2016-09-22閱讀量:

近日,匯美集團董事長、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華分享了粉絲經(jīng)濟的經(jīng)驗和觀點,并提出讓品牌成為偶像,和粉絲一起裂變式創(chuàng)業(yè)。

關于用戶和粉絲,方建華認為,經(jīng)過了外貿代工時期的客戶時代、茵曼品牌創(chuàng)立期的用戶時代,現(xiàn)在匯美集團已經(jīng)進入到粉絲階段,要在用戶中找到真正的粉絲,做好粉絲社群和社交傳播,才能讓粉絲經(jīng)濟真正裂變。

以下是演講實錄。

電商時代你做錯的幾件事

什么叫粉絲?粉絲應該是能產(chǎn)生重復購買,而且不斷影響新用戶和分享品牌精神、品牌理解、品牌態(tài)度給他人,影響更多人自發(fā)為你的品牌宣傳的人。

自發(fā)式的傳播,這才叫粉絲。粉絲已經(jīng)成為了最大的熱點,現(xiàn)在到了以人為經(jīng)濟的時代,今天我演講的主題是《粉絲經(jīng)濟裂變》。

雙11到底一天有多少人來我們的店?最高峰有862萬人到我們店鋪,相當于廣州天河城27天的客流量。去年我們已經(jīng)累計了近1000萬用戶,去年銷售規(guī)模超過了11億元,總客流量全年達到2億,每年開發(fā)的款式達到1萬多款。

我們能有效利用消費者的數(shù)據(jù)進行工作的細分和品牌的細分,更好的服務我們的用戶。我還有一個習慣,每個禮拜要抽1-2個小時,看10000條評價,在里面可以發(fā)現(xiàn)很多機會。

匯美經(jīng)過了三個發(fā)展階段,做外貿的時代,為客戶服務的時代;第二階段到了用戶階段,成立了茵曼品牌;第三個階段是粉絲階段,在我們的用戶中找到真正的粉絲,和我們一起進行裂變式的創(chuàng)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)時代,我們應該怎么做?

第一,不要盲目跟風。我們當時創(chuàng)立茵曼品牌,當時天貓女裝以韓風為主,就是拼價格,定位18-22歲。很多創(chuàng)業(yè)者覺得韓風賣的這么好,自己也去做。后來發(fā)現(xiàn)盲目跟風的幾乎很難找到成功者。

第二,是不是我真正喜歡的品牌風格?我們以棉麻作為定位,用戶群定在25-35歲,很多同學講,老方你很蠢,這樣做一定會死。為什么你搞這樣的定位?我心里想,你看不懂就好了,你看懂就麻煩了。

正因為選擇了自己喜歡的定位,找到了用戶群體,盡管早期一兩年很艱難,轉化率很低,但是回頭率和復購率很高,所以我們就一路發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)也好,創(chuàng)立品牌也好,不要盲目的跟風。我的觀點是大家一窩蜂的干這件事情的時候,意味著這個事情不好干,當大家都覺得這個地方無比難做的時候,意味著這個地方有機會。

做什么產(chǎn)品?我認為要做自己喜歡的東西,要先感動自己,感動自己的團隊,才有可能打動消費者,否則你的品牌永遠在不斷地變化、再變化,找不到方向。認定這個市場,做到極致,盡管前兩年做不到極致,但是你擁有做到極致的心,你一定能打動消費者。

互聯(lián)網(wǎng)時代,有錢不一定行,有錢有可能還害人了,為什么?我們有團隊說老板我要搞一個項目,公司到底配置我多少資源,提很多條件,最后發(fā)現(xiàn)沒有一個做得成功。往往做得好的,就是我不談條件,我干給你看。

現(xiàn)在傳播到了碎片化的時代,如果跟以前一樣,我講給你聽,消費者已經(jīng)不愿意聽了?,F(xiàn)在品牌的創(chuàng)造,我認為是要讓我們的用戶創(chuàng)造內容,讓我們的粉絲創(chuàng)造內容,只有讓他創(chuàng)造內容,你才能讓你粉絲創(chuàng)造的內容進行自主的傳播,這樣傳播的價值巨大?,F(xiàn)在是去中心化傳播的時代。所以說品牌定位,并不是你定位越大眾越好。越大眾意味著你市場拼殺的競爭對手越多。競爭越激烈,你的份額能不能做大?相反很難做大。

所以品牌的定位越窄眾,服務一幫鐵桿粉絲,相反市場會很大,反而也很容易做。

談到宣傳,很多80后、90后對自媒體的玩法很熟悉了,我要提醒一句,在創(chuàng)業(yè)一個項目的時候,最重要的是產(chǎn)品是“1”,產(chǎn)品等于房子的基石,“1”沒有做好,你后面的工作都是白搭。

我認為只有把“1”做好了,你的服務你的營銷你的團隊才是不斷加“0”的過程。只有把“1”做了,你才有可能做到100、1000、10000……,但是“1”沒有做好,還是等于0,怎么加都是0。

盡管我們中國在大發(fā)展的時期,大家都想快,有時候我認為慢就是快,跑步也一樣,如果你不先會慢跑,也就不會快跑,有時候慢就是一股堅實的力量。

到底如何與用戶發(fā)生關系?

早期的互聯(lián)網(wǎng)大家都覺得只能買一些價格比較低的產(chǎn)品,可能質量一般?;ヂ?lián)網(wǎng)的核心本質是提高社會的商業(yè)效率,去掉層層中間商,讓品牌商可以和消費者直接定價、直接發(fā)生關系。

我覺得現(xiàn)在已經(jīng)不是讓用戶滿意的時代,如果我們的產(chǎn)品最后只能做到讓用戶“滿意”兩個字,在現(xiàn)在的時代是不OK的,現(xiàn)在要講的是尖叫度,沒有做到尖叫度,等于不會產(chǎn)生粉絲裂變式的傳播。

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