很多時候，我們在做運營的時候其實都是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，而我們現(xiàn)在在做運營的時候卻更多是憑著拍腦子或者主觀意愿去做運營決策，沒有太多關(guān)于數(shù)據(jù)的分析以及例證其正確與否。數(shù)據(jù)驅(qū)動運營是未來運營的趨勢，也是我們運營人的一個分水嶺，在的運營刀耕火種時代已經(jīng)趨于沒落的時候，精細化運營以及變得尤為重要，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策是我們運營人必須要面對的挑戰(zhàn)也是我們要下意識學(xué)的一門技能。這篇文章幫大家分析下數(shù)據(jù)的重要性以及我們在做數(shù)據(jù)分析的時候會用到哪些方法論。
在這里有個誤區(qū)需要解析：
數(shù)據(jù)分析方法論：它更多指的是數(shù)據(jù)分析的思路，從宏觀的角度去指導(dǎo)如何進行數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃。
數(shù)據(jù)分析方法：指的是具體的分析方法，例如對比分析法、交叉分析法等一些具體的方法，是一種從微觀的角度去指導(dǎo)如何進行數(shù)據(jù)分析。而我們今天要講的是宏觀的數(shù)據(jù)分析方法論。

一、邏輯樹方法論
邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴展。麥肯錫分析問題最常使用的工具就是“邏輯樹”。“邏輯樹”指的是在問題解決流程中，深入探究問題的成因，因而能在有限的時間內(nèi)，將解決對策“具體化”的技術(shù)。它是以邏輯的因果關(guān)系為解決方向，經(jīng)過層層的邏輯推演，最后導(dǎo)出問題的解決之道。冷靜、客觀的邏輯分析可以為我們的操作提供堅實的圖表基礎(chǔ)，當然，具體執(zhí)行還需要每個人的認知與感悟。

運用麥肯錫邏輯樹分析法很有效，通過邏輯思考，能輕松解決問題。邏輯樹具有三大優(yōu)點：事先找出遺漏或重復(fù)、展開原因和解決對策，以及讓各內(nèi)容的因果關(guān)系更清楚具體。
具體來說：
1、用“邏輯樹”探究因果關(guān)系，歸納現(xiàn)象，找出“問題到底在哪里”；2、假設(shè)可能解決方案，盡快驗證可行性；3、分析資料、合理推論，找出最終解答；4、打破框架，發(fā)散與收斂，破除思考盲點；5、培養(yǎng)洞見，抽象歸納、具體分析，看見別人看不見的答案。

二、5W2H方法論
5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。

提出疑問與發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。比如發(fā)明者在設(shè)計新產(chǎn)品時，常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象力。

三、PEST方法論
PEST分析是應(yīng)用于宏觀環(huán)境的分析，比如一些世界500強企業(yè)在分析宏觀國內(nèi)外環(huán)境的時候會經(jīng)常用到這種方法論。其中P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(economy)，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology)。

不過使用PEST分析法存在著優(yōu)缺點平衡的一個狀態(tài)：
PEST缺點：變化因素大；企業(yè)決策需要考慮各種因素。pest之分析了宏觀市場因素，故不全面。
PEST優(yōu)點：外部因素主要包括p、e、s、t四個方面，作為戰(zhàn)略決策依據(jù)，pest可以從宏觀角度全面地分析外部環(huán)境；利用不同的角度，從變動的因素上探求某個行業(yè)可能的發(fā)展?jié)撃?，對企業(yè)的發(fā)展前景有一個大的整體把握；對于各方面的變動可以及時地作出反應(yīng)，制定出對應(yīng)的改變策略。

四、SWOT方法論
SWOT分析法不但可以用來分析企業(yè)所處的環(huán)境優(yōu)缺點，還可以用來分析 個人自身的有缺點呢，而這種方法論也是我們大家最早接觸的一種分析方法論。不過他更早的時候是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。

做好活動運營，打造一場成功的活動，離不開每一個環(huán)節(jié)的精心設(shè)置，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。SWOT分析作為活動運營的前期準備階段，能讓運營策劃人員認清現(xiàn)狀，把握做活動的資源優(yōu)劣勢，為制定可量化的目標提供參考依據(jù)。我們處在瞬息萬變的環(huán)境中：行業(yè)大環(huán)境在變、競爭對手在變、自身的情況在變、產(chǎn)品在變、資源在變、人也在變。通過SWOT法則對內(nèi)外部的優(yōu)劣勢、機會威脅進行詳細的分析，可以為活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

五、用戶行為方法論
我們都知道，做運營每天都會跟IP、pv、uv、頁面停留時間、跳出率、回訪者、新訪問量、流失率、日/周/月留存率打交道。可是作為我們運營人，每天跟這么多的數(shù)據(jù)打交道，可就是不知道哪些是有用的，哪些是可以剔除的，又有哪些對我們的決策起著決定性的作用。
我們把對這些數(shù)據(jù)分析叫做用戶行為分析。用戶行為分析，是指在獲得網(wǎng)站訪問量基本數(shù)據(jù)的情況下，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營銷策略等相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營銷活動中可能存在的問題，并為進一步修正或重新制定運營或者營銷策略提供依據(jù)。
對不同的用戶關(guān)注的點要不同，所以要分析的點也不同，當然前提還是你的用戶應(yīng)該足夠多，基于大數(shù)據(jù)才是最主要的。
認知------->網(wǎng)站訪問-------->IP、PV、人均頁面訪問量、訪問來源
2.熟悉------->網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)站搜索--------->平均停留時長、跳出率、頁面偏好、搜索訪問次數(shù)占比
3.試用------->用戶注冊-------->注冊用戶數(shù)、注冊轉(zhuǎn)化率
4.使用------->用戶登錄、用戶訂購--------->登錄用戶數(shù)、人均登錄、訪問登錄比、訂購量、訂購頻次、內(nèi)容、轉(zhuǎn)化率
5.忠誠------->用戶粘度、用戶流失--------->回訪者比率、訪問深度、用戶流失數(shù)、流失率
用戶行為分析在我們現(xiàn)階段運營人較為關(guān)注的有3個點：黏性，活躍，產(chǎn)出。黏性是用戶在一段時間內(nèi)持續(xù)訪問和使用網(wǎng)站的情況，更強調(diào)一種持續(xù)的狀態(tài)，這里包括：訪問頻率和訪問間隔時間，
活躍用戶指每次訪問的過程，考察用戶訪問的參與度，所以對統(tǒng)計期內(nèi)的每次訪問取了平均值，選擇平均訪問時長和平均訪問頁數(shù)來衡量活躍。
黏性和活躍產(chǎn)生的價值可能是顯性的，可能是隱性的，如品牌或者口碑，但產(chǎn)出直接根據(jù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)衡量用戶創(chuàng)造的價值輸出，如電子商務(wù)網(wǎng)站可以選擇訂單數(shù)和“客單價”，一個衡量產(chǎn)出的頻率，一個衡量平均產(chǎn)出值的大小。
上面所說的是5種數(shù)據(jù)分析額方法論是我們在工作學(xué)習(xí)生活較為常用的，而在數(shù)據(jù)分析的方法論中當然還不止這5種，不管怎么樣，未來的運營肯定是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上去做決策，確定行為理論分析的決策都是走不遠的。想要得到更多關(guān)于電商創(chuàng)業(yè)、內(nèi)容運營、微信營銷方面的干貨嗎？那就趕緊注冊電商云魔方會員，關(guān)注電商云魔方的“魔方學(xué)院”，每日更新海量干貨文章。