小程序已經(jīng)完全融合多元化商業(yè)模式了?
2017-09-13閱讀量:
隨著移動(dòng)互聯(lián)的不斷的發(fā)展到今天,附近的小程序:基于門(mén)店位置,展示在周邊五公里范圍內(nèi)的微信用戶手機(jī)上!能讓周?chē)鷿撛陬櫩脱杆侔l(fā)現(xiàn)、進(jìn)店體驗(yàn)。顧客通過(guò)附近小程序找到美容門(mén)店。
進(jìn)入美容院小程序:領(lǐng)取優(yōu)惠券,優(yōu)惠券是促銷(xiāo)方式之一,主要是讓顧客需享受到美容院產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)惠,促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)欲。
服務(wù)介紹:首頁(yè)上可以輪播展示美容會(huì)所干凈舒適的環(huán)境,有可點(diǎn)擊的分類(lèi)美容產(chǎn)品,功能、價(jià)格、耗時(shí)、銷(xiāo)量、優(yōu)惠等。一目了然,滿足用戶服務(wù)需求。
選擇預(yù)約:點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品后,有美容師的詳細(xì)介紹、可預(yù)約時(shí)間、到店服務(wù)等,并線上進(jìn)行結(jié)算??蛻粢部梢詫⑿〕绦蛑庙斣谖⑿帕奶旖缑?,拖放置手機(jī)桌面上,進(jìn)一次即產(chǎn)生永久聯(lián)系。
新人嘗鮮:客戶第一次消費(fèi),感覺(jué)價(jià)格高,又不敢直接辦理會(huì)員卡,擔(dān)心上當(dāng)。沒(méi)關(guān)系,第一次可以通過(guò)新人嘗鮮價(jià)享受優(yōu)惠,覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題,服務(wù)滿意再辦理會(huì)員卡充值,或消費(fèi)其它項(xiàng)目。
在線客服:前兩項(xiàng)是在顧客瀏覽時(shí)有效吸引其注意力,但結(jié)合實(shí)際交流場(chǎng)景,在用戶對(duì)你感興趣后,往往會(huì)同時(shí)產(chǎn)生疑問(wèn)。“效果怎么樣”“多長(zhǎng)時(shí)間能做完”……諸如此類(lèi)的問(wèn)題是很好的互動(dòng)介質(zhì),成功將顧客的身份從“瀏覽者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與者”,提升了到店概率。
營(yíng)業(yè)信息:當(dāng)顧客通過(guò)“進(jìn)入小程序——瀏覽信息——客服解惑”決定去你的門(mén)店,此時(shí)最重要的就是為T(mén)A提供一張路線圖了。小程序采用騰訊地圖,以門(mén)店位置信息為終點(diǎn),實(shí)時(shí)顯示顧客當(dāng)前位置,顧客只需點(diǎn)擊位置信息就可以開(kāi)始導(dǎo)航。當(dāng)然,營(yíng)業(yè)時(shí)間也必不可少,以免顧客在歇業(yè)時(shí)間到店體驗(yàn)變差。
評(píng)價(jià)推介:為了增強(qiáng)美容效果傳播力度,可以添加客戶的點(diǎn)評(píng)功能,通過(guò)用戶的反饋來(lái)提高信任和認(rèn)可。當(dāng)然女孩都是愛(ài)美的,在朋友圈曬照片是最常見(jiàn)的體現(xiàn),利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之間相互推薦,實(shí)現(xiàn)口碑傳播,達(dá)到裂變式推廣效果。
優(yōu)惠買(mǎi)單:可以滿足顧客在線下購(gòu)買(mǎi)在線上買(mǎi)單的需求,對(duì)于顧客多了一個(gè)買(mǎi)單的途徑,同時(shí)又可以享受優(yōu)惠,大大提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),增加了與客戶的粘性。
會(huì)員卡領(lǐng)取:現(xiàn)在人們很反感工作人員反復(fù)提醒開(kāi)卡辦會(huì)員。線上會(huì)員辦理則避開(kāi)這一缺點(diǎn),將會(huì)員辦理的主動(dòng)權(quán)交到了顧客手中。小程序會(huì)員卡有積分贈(zèng)送、優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動(dòng),引導(dǎo)散客降低防備心理自發(fā)成為會(huì)員。這一步也使商家擁有了顧客手機(jī)號(hào),讓后期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)容易進(jìn)行。
會(huì)員管理:與線下會(huì)員制管理相同,線上會(huì)員管理也不容忽視,做好會(huì)員維護(hù)才算真正擁有了會(huì)員。包括:會(huì)員積分管理、優(yōu)惠券管理、訂單管理、信息管理等方面,統(tǒng)一放置在“我的”欄目里面。
微信小程序拼團(tuán):小程序主要是基于社交傳播,發(fā)起人和參與者都是通過(guò)社交圈分享并完成交易,此玩法可以激發(fā)消費(fèi)者低價(jià)消費(fèi)的積極性,讓消費(fèi)者自發(fā)傳播,它是一種快速的裂變營(yíng)銷(xiāo),可以在很短時(shí)間內(nèi),積累出龐大的精準(zhǔn)客戶,而且這些客戶都是基于同一個(gè)圈子,老客帶新客,客戶精準(zhǔn),且信任度極高。
微信小程序砍價(jià): 砍價(jià)是一種極佳的互動(dòng)溝通方式,商家與用戶原本單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系可以借此改變,用戶與朋友之間,通過(guò)砍價(jià)互動(dòng),增加了話題及互動(dòng)的由頭?;?dòng)的同時(shí),品牌商可以根據(jù)自身需求引導(dǎo)用戶關(guān)注,提升粉絲黏性,為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。通過(guò)分享給好友或朋友圈的方式,讓朋友幫忙“砍一刀”,就可以以砍后低價(jià)購(gòu)買(mǎi)該商品。在整個(gè)過(guò)程中,商家的產(chǎn)品既得到了曝光,也讓用戶與商家產(chǎn)生了互動(dòng)。
更多小程序營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)|:強(qiáng)大的交互體驗(yàn),極大提高了用戶粘性和粉絲活躍度。
(1)大轉(zhuǎn)盤(pán)
該模塊可為商家提供轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)服務(wù),商家通過(guò)設(shè)置活動(dòng)時(shí)間,預(yù)計(jì)參加抽獎(jiǎng)人數(shù),相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞,由網(wǎng)友在線參與抽獎(jiǎng)。
(2)優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是用于與顧客互動(dòng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,不僅可以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品,更能讓顧客在使用此項(xiàng)功能時(shí)感受到更多的樂(lè)趣。
(3)刮刮卡
該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎(jiǎng)服務(wù),全網(wǎng)第一個(gè)可以通過(guò)微信玩刮刮卡,用戶通過(guò)手機(jī)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)的游戲!
微信小程序不僅解決了客戶找不到店的問(wèn)題,讓自己在周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,而且解決了客戶在消費(fèi)過(guò)程中的種種擔(dān)心,不需要推銷(xiāo),利用微信小程序成功引導(dǎo)客戶辦理會(huì)員卡。微信小程序它是無(wú)須安裝,即用即走的一個(gè)應(yīng)用,很多線下傳統(tǒng)行業(yè)卻可以借小程序連接線上,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)線上線下互動(dòng),引流更多客戶,解決拓客留客問(wèn)題。
銷(xiāo)客多小程序國(guó)內(nèi)首家運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái),解決企業(yè)線上銷(xiāo)售推廣一站式服務(wù)平臺(tái),專(zhuān)注傳統(tǒng)服務(wù)商,升級(jí)傳統(tǒng)線上服務(wù),發(fā)展新型線上服務(wù)體制,為推動(dòng)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出貢獻(xiàn)
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