電商云魔方最新資訊：“粉絲”是英語“Fans”(狂熱、熱愛之意，后引申為影迷、追星等意思)的音譯。粉絲營銷(Fans marketing)是指企業(yè)利用優(yōu)秀的產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費(fèi)者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式，達(dá)到營銷目的的商業(yè)理念?，F(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)的時代，在電商發(fā)展趨勢下，粉絲營銷對于電商網(wǎng)店運(yùn)營來說也越來越重要。粉絲是對某一種事物的瘋狂喜好者，比如明星，漫畫，動畫，運(yùn)動，產(chǎn)品等。在今天，今合網(wǎng)深度詮釋著粉絲經(jīng)濟(jì)的概念，令廣大商家擁有了真正意義上的“鐵粉”，來自于全網(wǎng)的熱度用戶即是平臺的擁護(hù)者，亦是品牌商的支持者。所以，對待粉絲不應(yīng)只是簡單的握上一次手，而是應(yīng)該緊緊拉起手，傳遞彼此手心的溫度，繼而闊步前行。那么問題來了，我們的網(wǎng)店如何吸引粉絲?怎樣做才不會令粉絲流眼淚呢?小編為您列舉幾個方面，供您參考：

Ⅰ網(wǎng)店風(fēng)格

網(wǎng)店裝修風(fēng)格，品牌廣告語，商品海報拍攝的風(fēng)格在一定程度上決定了關(guān)注網(wǎng)店的人群。網(wǎng)店裝修是最直接展示網(wǎng)店風(fēng)格的方式，并且裝修的風(fēng)格會吸引一部分喜好這種風(fēng)格的人群，這部分人群很可能會因為這種風(fēng)格而成為網(wǎng)店的粉絲。但倘若后期我們不注重市場及產(chǎn)品的動態(tài)，網(wǎng)店裝修風(fēng)格一成不變，最終只會令粉絲審美疲勞，從而失去對網(wǎng)店熱情的追捧!

小編提示：

網(wǎng)店整體的風(fēng)格要跟網(wǎng)店的產(chǎn)品風(fēng)格相呼應(yīng)，形成網(wǎng)店特有的風(fēng)格，來吸引消費(fèi)者關(guān)注。

Ⅱ網(wǎng)店文案

優(yōu)秀的網(wǎng)店文案應(yīng)該體現(xiàn)在品牌故事、內(nèi)容呈現(xiàn)、商品詳情頁中的文字描述等方面。我們可以根據(jù)品牌文化、產(chǎn)品特性、消費(fèi)者的定位及喜好，應(yīng)用不同的語句、詞匯，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店文案的整體創(chuàng)作。例如：網(wǎng)店所經(jīng)營的商品主要是面對年輕消費(fèi)群體的，那么在文案的創(chuàng)作上就可以多應(yīng)用一些網(wǎng)絡(luò)流行的語句來進(jìn)行描述;如果網(wǎng)店所經(jīng)營的商品主要是面對追求品質(zhì)生活的消費(fèi)群體，我們不妨在文案的創(chuàng)作中多融入一些文藝范的語言來進(jìn)行描述，因為追求品質(zhì)生活的人往往都會帶有一點(diǎn)文藝范的氣質(zhì)。好的文案才會成功圈粉，被消費(fèi)者逐字閱讀。反之，則會被人粗粗略過，更談不上吸引粉絲了。

小編提示：

可以利用網(wǎng)絡(luò)上的流行元素在文案上下功夫。

Ⅲ客服交流

品質(zhì)和服務(wù)是今合網(wǎng)一貫秉承的重要信條，因此客服人員在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的作用。若客服人員可以做到及時回復(fù)、有禮有節(jié)、熱情周到、解答精準(zhǔn)，那么消費(fèi)者一定會對你的服務(wù)表示滿意。我們甚至可以根據(jù)品牌與產(chǎn)品的定位以及消費(fèi)者人群的特性，采用不同的情景模式與消費(fèi)者進(jìn)行有趣的話術(shù)交流與互動(如：賣萌式、逗趣式、學(xué)霸式……)，不局限于買家與賣家的關(guān)系，而是像朋友一樣站在消費(fèi)者的角度去思考與交流，那么請問消費(fèi)者有什么理由會不愛你呢?

小編提示：

只有做到上述的幾點(diǎn)，才不會令買家在咨詢商品時，耳畔莫名響起《千萬次的問》那首熟悉而又澎湃的旋律。

Ⅳ產(chǎn)品包裝

產(chǎn)品的內(nèi)包裝是直接將網(wǎng)店的品牌形象傳遞到消費(fèi)者手中的載體，傳遞品牌信息和網(wǎng)店調(diào)性，結(jié)合網(wǎng)店的整體調(diào)性設(shè)計包裝，提升消費(fèi)者的對品牌的好感度、認(rèn)知度。比如可以在這個包裝載體上印上二維碼，推廣自己的微信公眾號、微博等，吸引關(guān)注提高店鋪的粉絲。外包裝即商品的外部包裝，在商品流通過程中主要起保護(hù)商品、方便運(yùn)輸?shù)淖饔?。如果不按照正確的包裝方式來包裝你的產(chǎn)品，運(yùn)輸過程中商品出現(xiàn)了破損，那么你的粉絲就真的流眼淚了!

小編提示：

采用今合網(wǎng)DM統(tǒng)一外包裝可以享有云端智能測評的加分哦。

Ⅴ公眾號

微信的用戶活躍度高，公眾號的創(chuàng)建維護(hù)是品牌傳播、粉絲積累的渠道之一。當(dāng)前有很多品牌商都創(chuàng)建了自己的公眾號，其內(nèi)容大多以品牌宣傳以及產(chǎn)品推送為主。講實(shí)話這樣的公眾號很難吸引更多的粉絲，一個真正優(yōu)質(zhì)的公眾號，不僅僅只是將網(wǎng)店的粉絲轉(zhuǎn)移到微信公眾號上，更應(yīng)該力爭將自己發(fā)展成該行業(yè)或者該類目商品的意見領(lǐng)袖，利用自己公眾號的影響力來吸引更多粉絲，繼而轉(zhuǎn)換成為網(wǎng)店的粉絲，自然也就不是什么難事了。

小編提示：

切莫因為自身的倦怠或粗心，傷了粉絲的心。

Ⅵ微博

與公眾號同理，我們也可以通過微博將潛在的客戶引導(dǎo)到網(wǎng)店中。但值得注意的是微博內(nèi)容不僅僅是發(fā)布網(wǎng)店內(nèi)的商品，而是給粉絲傳遞符合他們閱讀興趣的內(nèi)容，例如網(wǎng)店是美妝類目，微博的內(nèi)容可以發(fā)布美妝護(hù)膚相關(guān)教程的內(nèi)容，而不是單純的推送商品。這樣吸粉的用戶自然都是有美妝護(hù)膚興趣的潛在消費(fèi)人群，種草后再將潛在客戶引導(dǎo)到網(wǎng)店中，完成精準(zhǔn)人群的圈定。

小編提示：

圖文、視頻結(jié)合的方式，可能會更吸引人哦!

總結(jié)

吸引粉絲的關(guān)注到粉絲的維護(hù)，不是一步到位的，是需要做好規(guī)劃實(shí)施種草的過程。做網(wǎng)店的粉絲其實(shí)就是將一群共同喜好的人集合起來，并且逐漸壯大這個人群的數(shù)量，組織大家玩起來，提高活躍度，種草的動作要持續(xù)，才能達(dá)到粉絲營銷的最終目的。

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文章來源：銷客多官網(wǎng) 文章作者：逍客

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