近日一則新聞被媒體廣泛報道，即中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度公司宣布業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，CEO李彥宏將抽身而出，親抓無人汽車和人工智能等領(lǐng)域。眾人驚嘆之余，也陷入深深的思考與擔(dān)憂，從當(dāng)下國內(nèi)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境來看，強如百度，也隨時面臨著業(yè)務(wù)調(diào)整，移動互聯(lián)網(wǎng)時代讓大部分行業(yè)如潮般發(fā)展的同時，也讓企業(yè)如履薄冰。

心智資源缺失 移動電商有無出口?

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對大眾帶來的最直接影響，就是信息的碎片化傳播。當(dāng)人們的思維在小屏上受到信息轟炸的時候，便本能地對接受的信息耐心減少，注意力分散。對移動電商而言，則意味著用戶忠誠度隨時可能降低，心智資源隨時可能流失，企業(yè)辛苦建立起的品牌勢能變得脆弱不堪。

何謂心智資源?心智資源即消費者對品牌最基本的可轉(zhuǎn)化為認(rèn)同力、購買力的認(rèn)知?？梢哉f，心智資源是企業(yè)的第一資源，對于企業(yè)來說，它甚至高于經(jīng)濟學(xué)家通常所言的三種資源，即土地、勞動與資本。為什么說心智資源是企業(yè)的第一資源呢?因為企業(yè)每項產(chǎn)品的研發(fā)，是為了要滿足用戶的某項需求，而當(dāng)用戶想要購買此類商品時，會在心里形成一個產(chǎn)品階梯，去按順序優(yōu)先選購。企業(yè)以此進行準(zhǔn)確的品牌定位，才能牢牢的占據(jù)在消費者的產(chǎn)品階梯之上，讓消費者買單。舉例來說，當(dāng)你對消費者提到“去頭屑”，消費者首先想到的就是海飛絲，那海飛絲就成功占據(jù)了消費者在“去頭屑”上的心智資源。這也是消費者購買產(chǎn)品、為品牌消費的理由。

碎片化傳播時代，伴隨著信息的多元化和產(chǎn)品的垂直多元化，消費者的每一項細(xì)微的需求都在被滿足，在同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的前提下，占領(lǐng)消費者的心智資源將成為品牌在同類商品中脫穎而出的唯一方法，只有被占據(jù)心智資源的消費者，才能成為企業(yè)的忠誠用戶，而企業(yè)有針對性的進行品牌定位和營銷，才能達到最高效的推廣效果。

面對鋪天蓋地的APP、O2O，移動電商想成功獲取用戶心智資源的難度大大增加，即便如BAT等一線公司，也在不斷樹立品牌、開疆?dāng)U土，力求不斷占領(lǐng)用戶的心智階梯。在市場激烈的競爭環(huán)境下，越來越多的企業(yè)面臨迷茫，移動電商究竟有無突破口?企業(yè)又該如何順勢而為?

大數(shù)據(jù)時代 企業(yè)如何占領(lǐng)心智資源?

對移動電商而言，當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境并不被眾人看好，資本寒冬期、行業(yè)洗牌期成為整個移動電商市場環(huán)境的代名詞?？扇绻屑?xì)觀察，卻發(fā)現(xiàn)雖然當(dāng)下環(huán)境惡劣，但活得好的公司依舊活得很好，仍然牢牢占據(jù)著用戶的產(chǎn)品階梯，為什么?

正是大數(shù)據(jù)解決了行業(yè)痛點。在這個數(shù)據(jù)為王的時代，我們每個人每天無數(shù)次地滑動手機、無數(shù)次地瀏覽商品和閱讀，產(chǎn)生了大量的行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，也在產(chǎn)品上留下烙印。而成功的企業(yè)正是借助諸如99click這樣的大數(shù)據(jù)第三方公司，用技術(shù)手段對企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進行深入的挖掘與分析，從而使得企業(yè)最大限度的了解每個用戶的個性化需求。企業(yè)只有不斷針對性的優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗，才可能在移動電商企業(yè)中成為占領(lǐng)用戶心智資源的先行者。

大數(shù)據(jù)對企業(yè)的推動有多強?以行業(yè)內(nèi)的知名的數(shù)據(jù)產(chǎn)品SiteAPP®為例，SiteAPP®作為99click商助科技公司自主研發(fā)的移動終端APP分析系統(tǒng)，有著六大核心功能，即信息集中管理、內(nèi)容布局優(yōu)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化分析、渠道推廣優(yōu)化、用戶行為分析、產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析等，對于用戶行為的分析不可謂不透徹。舉個簡單的例子，假設(shè)A和B是兩家巧克力廠商，都打算向男性消費者銷售巧克力，A廠商打折促銷花式百出，卻難得男性消費者的青睞;而廠商B通過SiteAPP®對男性消費者的行為分析，發(fā)現(xiàn)很多男性消費者在進入APP前，訪問過籃球內(nèi)容的網(wǎng)頁，于是推出一批印有“科比“包裝的巧克力，成功得到了男性消費者的青睞?？梢哉f，SiteAPP®對用戶在app中的瀏覽路徑以及搜索信息情況，到用戶渠道來源，啟動激活次數(shù)、時段分布、地域來源、以及終端信息等，進行全方位的數(shù)據(jù)監(jiān)測與挖掘，在大數(shù)據(jù)眼下，用戶的行為偏好、潛在消費需求暴露無遺，成為企業(yè)的制勝法寶。

孫子在他的《九變》篇里曾提到“無恃其不來，恃吾有以待也，無恃其不攻，恃吾有所不可攻也”，意思是任何時候都不要抱有僥幸，要隨時做好敵人進攻的準(zhǔn)備。移動電商亦是如此，只有深入地洞察用戶，才能夠在瞬息萬變的商業(yè)時代中，牢牢占據(jù)自己的心智資源。而大數(shù)據(jù)，則是移動電商的制勝兵器。