對(duì)傳統(tǒng)零售商如何做移動(dòng)O2O的分析
2016-09-22閱讀量:
隨著微信O2O模式的不斷深入,線上和線下的結(jié)合可能成為未來(lái)購(gòu)物的趨勢(shì)。而對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)而言,如何趕上“移動(dòng)O2O電商的新模式”,實(shí)施全渠道零售布局,是現(xiàn)在傳統(tǒng)零售行業(yè)必要措施,那么傳統(tǒng)零售商如何做移動(dòng)O2O?
先來(lái)談?wù)剛鹘y(tǒng)零售的困惑,一般來(lái)講傳統(tǒng)零售行業(yè)主要靠地理位置和人流量來(lái)運(yùn)營(yíng),實(shí)體店的覆蓋面很小,而且能夠提供銷(xiāo)售的時(shí)間很短,因而有很多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失,不僅受地域限制,而且投資成本也是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題,例如,選擇一處人流量比較大的地段,相對(duì)于人流量少的地段相對(duì)地價(jià)要高出好多,這無(wú)疑增加了商家投資成本。這樣作為零售商就要注意客戶的需求,提供精準(zhǔn)的服務(wù),做出品牌。
傳統(tǒng)零售行業(yè)主要有三個(gè)要素,貨源、場(chǎng)地和客流量。結(jié)合移動(dòng)O2O可以實(shí)現(xiàn),主要是拓展一個(gè)線上的渠道。在線上形成流量,線上的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)于線下依靠增加零售點(diǎn)的數(shù)量,成本要低很多,對(duì)于移動(dòng)端,微信是非常受消費(fèi)者歡迎的,無(wú)論作為維護(hù)客戶關(guān)系的工具還是作為提供線上銷(xiāo)售的工具,搭建一個(gè)微信公眾平臺(tái)對(duì)于商家而言是有必要的。
而對(duì)于線下的優(yōu)勢(shì),實(shí)體店是無(wú)可取代的優(yōu)勢(shì)之一,對(duì)顧客或消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)影響的不僅僅是需求,還有的是服務(wù)。實(shí)體店是推廣的好渠道,在實(shí)體店宣傳二維碼是粉絲來(lái)源的一部分,并且實(shí)體店可以很好的配合微信線上活動(dòng)的實(shí)施。
在現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心的時(shí)代,實(shí)體店的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足消費(fèi)者追求簡(jiǎn)單、方便的需求,建立一個(gè)線上渠道,將移動(dòng)O2O分成三塊,線上體系和線下體系以及連接線上和線下的服務(wù)體系。以顧客為中心,獲取精準(zhǔn)的會(huì)員和交易信息。利用互聯(lián)網(wǎng)做傳統(tǒng)零售的O2O。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,帶來(lái)的不僅是購(gòu)物方式的變革,更大可能的是生活方式的變革。京東和十幾個(gè)零售商企業(yè)尋找合作,尋求落地。傳統(tǒng)零售行業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)走到線上,抓住移動(dòng)O2O模式的機(jī)遇,借助線上線下兩條腿,走更遠(yuǎn)的路。