搞營銷的人都知道“女人和孩子的錢最好賺”。其實(shí)花在孩子身上的錢歸根結(jié)底大部分還是媽媽花出去的，所以女性的消費(fèi)能力可見一斑。有報(bào)告顯示，80%的消費(fèi)決策由女性做出，60%的女人掌握著家里的經(jīng)濟(jì)大權(quán)。女性不僅在消費(fèi)能力上掌握大權(quán)，在消費(fèi)層次上也在逐年變化。年輕女性的消費(fèi)觀呈現(xiàn)出由“悅?cè)?rdquo;到“悅己”的轉(zhuǎn)變，中國女性越來越懂得“對自己好一點(diǎn)”，在高端商品、奢侈品上的消費(fèi)比重逐年上升。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，抓住女性用戶大做文章的電商大有人在。蘑菇街、美麗說（現(xiàn)在和蘑菇街合并成為美麗聯(lián)合）、貝貝、唯品會(huì)、美圖旗下APP及美圖手機(jī)等都是極大得迎合了女性用戶的需求，在電商行業(yè)殺出一條條血路。
一位開淘寶店的姐姐抱怨：“女人的錢哪里好賺啦？好多女人賣東西挑剔得很，砍價(jià)、磨人、問東問西，最后說了一大堆又不買了，簡直太情緒化了”。有的人覺得女性用戶好搞定，有的人覺得女性用戶真難對付，摸不清她們到底在想什么，那女人的生意到底怎么做才能撓到痛點(diǎn)？始終致力于心理學(xué)研究的筆者帶你來分析一下女性的三個(gè)重要心理。
Ps：女性心理不僅僅是女性用戶專有的，而是男女都可能會(huì)有的。要知道，每個(gè)人內(nèi)心都住著一個(gè)少女。
1、自我表達(dá)的欲望
調(diào)查顯示，平均一個(gè)女人一天內(nèi)要說兩萬個(gè)字，而一個(gè)男人一天只說七千個(gè)字。女人在自我表達(dá)的欲望上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。新時(shí)代隨著女性自我意識(shí)的覺醒，女性在自我價(jià)值、社會(huì)公平上有了更多的思考，更加急切得尋求自我表達(dá)和自我實(shí)現(xiàn)的爆發(fā)口。
大姨嗎、美柚一開始只是記錄生理期的工具性APP，發(fā)展到現(xiàn)在都走上了社區(qū)化的道路。因?yàn)橐欢雅司墼谝黄?，就是有無數(shù)的心事想要表達(dá)。淘寶的買家秀一開始只能發(fā)文字評價(jià)，到后來可以發(fā)圖片評價(jià)，據(jù)筆者大膽預(yù)測以后流量內(nèi)存環(huán)境允許的情況下可能還會(huì)出現(xiàn)視頻評價(jià)。很多男人都表示不理解：“真的有人會(huì)傻到網(wǎng)上買一件內(nèi)衣試穿后，還會(huì)拍一張照片上傳嗎？”，但事實(shí)就是如此，女人樂此不疲。針對女性用戶的產(chǎn)品一定要提供這種“自我表達(dá)”的出口，即使只是一個(gè)“分享到**”的按鈕。
為什么那么多女人愛自拍，磨破美白大眼簡直不要讓男人太頭痛。因?yàn)樗齻儾粌H要表達(dá)，而且渴望通過自己的表達(dá)贏得社會(huì)的贊賞，期待在別人心中留下完美的印象，這就是社會(huì)心理學(xué)中的“印象管理”。因此她們在表達(dá)時(shí)不惜任何代價(jià)掩藏自己的弱點(diǎn)，突出甚至虛構(gòu)自己的優(yōu)勢，在自我表達(dá)中尋找自我的社會(huì)價(jià)值。
2、攀比與虛榮
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)詞叫“口紅效應(yīng)”(lipstick effects)，指的是經(jīng)濟(jì)蕭條但是口紅熱賣的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。上世紀(jì)三十年代的美國大蕭條時(shí)，各大行業(yè)不景氣，生產(chǎn)過剩，但是口紅卻幾乎賣到脫銷，因?yàn)樵谑裁磿r(shí)候女人的攀比心都令人驚嘆。
YSL在一眾奢牌中，對女性用戶的攀比心摸得666的。早期炒色號，什么人魚姬、星你色、斬男色，去年還把男朋友拉下水，“叫男朋友送星辰，他是什么反應(yīng)” 在朋友圈刷爆。百度指數(shù)中，YSL的搜索者中有61是男性，可見這次營銷的成功。
女人要比的東西很多，比房子、比車子、比男朋友，她們的邏輯很簡單：“別的女人有的我憑什么沒有？”或者“我有的你沒有吧，眼紅去吧！”
所以在產(chǎn)品的運(yùn)營中，一定要讓女人享有“特權(quán)”。饑餓營銷在很多針對女性用戶的產(chǎn)品上屢試不爽。比如美圖手機(jī)雖然在性能上還不足以有市場競爭力，但是現(xiàn)在市面上要買一部美圖手機(jī)不僅要付出比手機(jī)定價(jià)更高的價(jià)格，而且根本一機(jī)難求，這種手段極大得刺激了女性用戶的消費(fèi)欲望。
3、感性化
女性購物比男性更沖動(dòng)，購物對于男性而言只是一種工具，但對于女性而言，購物可以是一次減壓、一次社交、一次自我提升、一次攀比，女性在購物時(shí)更傾向于一種情懷，有的時(shí)候賺取她的眼淚是把手伸進(jìn)她的錢包的第一步。
在品牌化的過程中，講故事的能力很重要。我們要珍視女性用戶的感動(dòng)，珍視情感的力量，因?yàn)橹挥兴鼈儾耪嬲軌蜃龅綄δ愕挠脩?ldquo;靈魂性擊倒”，幫助你的品牌贏得用戶的心。這個(gè)是真正的心，就像孩子愛他的母親一樣熱愛你的品牌。雖然它短期內(nèi)看不到效果，最然它沒有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是當(dāng)你的產(chǎn)品面臨危機(jī)的時(shí)候，這批用戶是真正對你不離不棄的人。
得女性者的得天下，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不無道理。提供表達(dá)力、特殊感、情感共鳴的用戶體驗(yàn)，是產(chǎn)品搞定女性用戶的重點(diǎn)。電商云魔方，從女性的撒嬌心理出發(fā)，研發(fā)了一款兼具社交性和實(shí)用性的微信營銷工具——全民買單。全民買單是一款類似于眾籌買單的新型營銷工具。幫助商家在顧客的消費(fèi)過程中，尤其在支付環(huán)節(jié)、營造出一個(gè)“撒嬌”的情境， 巧借人們的曖昧心理及面子心理，讓“撒嬌”者的關(guān)系方打賞贊助或者直接支付費(fèi)用，從而達(dá)到促銷的目的。想了解更多，敬請?jiān)L問：http://m.bhc.org.cn/product/qmmd.html