幾乎所有人都會(huì)覺得社群是下個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，然后一個(gè)緊接著一個(gè)往風(fēng)口上湊，掌握了很多社群的運(yùn)營方法和手段，滿懷期待地大展身手，但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中，發(fā)現(xiàn)存在著各種各樣的問題，尤其是在商業(yè)變現(xiàn)，缺乏著行而有效的方法，就像是人生已經(jīng)掌握了無數(shù)的大道理，但是最后發(fā)現(xiàn)依舊過不好這一生。
幾乎所有人都會(huì)覺得社群是下個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，然后一個(gè)緊接著一個(gè)往風(fēng)口上湊，掌握了很多社群的運(yùn)營方法和手段，滿懷期待地大展身手，但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中，發(fā)現(xiàn)存在著各種各樣的問題，尤其是在商業(yè)變現(xiàn)，缺乏著行而有效的方法，就像是人生已經(jīng)掌握了無數(shù)的大道理，但是最后發(fā)現(xiàn)依舊過不好這一生。
 
社群的解讀
社群其實(shí)就是一群人為了相同價(jià)值或者類似價(jià)值，聚合在一起，為了相互之間的利益互換，當(dāng)然這部分的利益不單單是物質(zhì)方面的，有可能是因?yàn)榈那楦袃r(jià)值，即便社群內(nèi)價(jià)值傳遞不太好，但是依舊愿意花時(shí)間去采集歸納。
社群并不是一個(gè)產(chǎn)品，也不是一群人聚在一塊就叫做社群。社群對于產(chǎn)品運(yùn)營的重要性，主要分為四個(gè)部分， 拉新http://m.bhc.org.cn/product/ggqgj.html、活躍、留存和轉(zhuǎn)化 。
 
拉新用戶
成熟的社群具有IP效應(yīng)，能用最少成本、最快時(shí)間來驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行傳播和引流。
 
活躍用戶
利用社群做好用戶的載體，建立用戶傳播觸達(dá)點(diǎn)。若是社群用戶粘性高且活躍度高，這樣的社群是極具有傳播力量。
 
留存用戶
對于低頻消費(fèi)行業(yè)，可以基于用戶關(guān)注點(diǎn)來利用社群留住用戶。
 
轉(zhuǎn)化用戶
社群就是圍繞一個(gè)價(jià)值點(diǎn)凝聚的結(jié)果，而最終的目的就是 價(jià)值最大化 。
而社群我對它的定義就是去中心化、興趣化，并具有中心固定、邊緣分散的特點(diǎn)。當(dāng)然，這邊有些朋友可能會(huì)對于社群和社區(qū)產(chǎn)生些疑問，到底如何去分辨社群和社區(qū)？從參與者的角度，社群和社區(qū)的差別在于：
社群是熟人社交和強(qiáng)關(guān)系，社群能實(shí)現(xiàn)自組織、自運(yùn)行，個(gè)體進(jìn)入社群是為了獲得人脈，建立信任。
而社區(qū)是陌生人社交、弱關(guān)系，重度依賴管理者（版主）的組織，個(gè)體進(jìn)入社區(qū)主要目的是看內(nèi)容，寫作者則獲得名聲。
所以，在了解對于社群和社群運(yùn)營的準(zhǔn)則之后，然后思考如何進(jìn)行社群的精細(xì)化運(yùn)營？
 
社群的精細(xì)化運(yùn)營
運(yùn)營一個(gè)社群，若是總往大的方向進(jìn)行統(tǒng)籌決策，很難精準(zhǔn)把握社群的現(xiàn)階段存在的問題，反而浪費(fèi)資源，所以針對社群的精細(xì)化運(yùn)營分為了五大點(diǎn)進(jìn)行闡述
 
1.引導(dǎo)性
很多人談?wù)撋缛憾紩?huì)想到是否設(shè)置門檻，首先得區(qū)分社群屬性，屬于什么類別的社群，有時(shí)候?yàn)榱嗽O(shè)置高價(jià)值分享，社群受眾很明確，其實(shí)可以進(jìn)行門檻的設(shè)置。
但若是你僅僅為了保證價(jià)值傳播，但少了相對于的引導(dǎo)，比如說是建立個(gè)技術(shù)社群，為了實(shí)時(shí)分享高效的價(jià)值文章，而將大部分的用戶禁言，少了分享與交流，其實(shí)這是沒有意義的。
所以，對于社群的精細(xì)化運(yùn)營，需要的往往不是規(guī)則，而是引導(dǎo)，這里也可是適當(dāng)?shù)募尤胄┆?jiǎng)懲機(jī)制。比如說在社群的某個(gè)活動(dòng)，可以是話題討論或者是嘉賓分享，根據(jù)用戶的表現(xiàn)情況，予以些產(chǎn)品周邊獎(jiǎng)勵(lì)，逐漸引導(dǎo)用戶的積極性。
若是用戶接受到社群的規(guī)定，比如是比允許私自拉人、發(fā)公告鏈接等，我們可以通過小助手@管理員，指出問題并引導(dǎo)其他的用戶在面對該類情況，也進(jìn)行同樣的操作，營造良好的社群生態(tài)。
 
2.數(shù)據(jù)性
這里數(shù)據(jù)主要針對對象可以是新用戶的進(jìn)入、老用戶流失，或者社群內(nèi)發(fā)起的活動(dòng)人數(shù)，比如說是每日簽到，通過數(shù)據(jù)化，可以直觀反應(yīng)現(xiàn)有問題產(chǎn)生的原因。
哪些類型的渠道我們獲取的用戶數(shù)最多？哪一平臺(tái)發(fā)布推文得到的轉(zhuǎn)化率最高？文案的風(fēng)格是否影響到數(shù)據(jù)？活動(dòng)展開是否達(dá)到預(yù)期？通過數(shù)據(jù)得知，就可以針對這些情況做些戰(zhàn)略部署，并且在必要時(shí)進(jìn)行復(fù)盤，算出本次的投入產(chǎn)出比。
也可以通過下圖漏斗對比，對用戶畫像進(jìn)行描述，數(shù)據(jù)區(qū)分活躍人群中占各類別的比重，從而針對性的進(jìn)行改善。

通過每日簽到的例子，來詳細(xì)說明下其數(shù)據(jù)在社群運(yùn)營中真實(shí)的應(yīng)用。當(dāng)我們在進(jìn)行社群運(yùn)營的時(shí)候，有時(shí)會(huì)通過簽到活躍，往往達(dá)不到預(yù)期的效果，這時(shí)得進(jìn)行深層次的分析，簽到完成什么目標(biāo)，設(shè)置簽到時(shí)間和手段。若是我們僅僅通過主觀臆斷決定，最后很難完成項(xiàng)目指標(biāo)。
所以，這里建議大家，以數(shù)據(jù)為基點(diǎn)，組織進(jìn)行社群運(yùn)營戰(zhàn)略的制定。可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)，比如簽到時(shí)間集中度，判斷后續(xù)活動(dòng)推送，還要設(shè)置簽到總天數(shù)由“用戶場景”出發(fā)，可以是14天，用戶既不會(huì)為花費(fèi)大量精力煩惱，也可以形成用戶習(xí)慣。
 
3.社群必須經(jīng)過沉淀
在互聯(lián)網(wǎng)勢頭依舊迅猛時(shí)期下，作為一個(gè)社群，即便擁有著大流量，但總是一成不變，也不會(huì)走太遠(yuǎn)。所以，運(yùn)營社群快速沉淀其價(jià)值是至關(guān)重要的，這是一種精細(xì)化、垂直化的沉淀，當(dāng)別人談到會(huì)聯(lián)想到社群運(yùn)營在你手中的發(fā)光之處。當(dāng)其他用戶進(jìn)入你的社群，能夠準(zhǔn)確找到其尋找的價(jià)值，形成價(jià)值符合，強(qiáng)的價(jià)值關(guān)系鏈，說明沉淀十分精準(zhǔn)到位的。
 
4.社群必須具備供需性
用戶獲取社群的原因在于存在需求，一開始可能是最基本的學(xué)習(xí)需求，但是通過社群的運(yùn)營這種需求可能被升華，到達(dá)彼此尊重的需求，例如前段時(shí)間，我運(yùn)營的學(xué)生交流群中，大一的孩子們都處在剛?cè)氪髮W(xué)的迷茫期和異地他鄉(xiāng)的思念期，會(huì)遭遇很多的心理問題。
這時(shí)，他們需求的就是種互相尊重、互相認(rèn)可，希望自身發(fā)展得到更多啟迪，希望年紀(jì)差不多或者稍大點(diǎn)的，彼此坦誠相待，這也就是我們說的尊重需求。通過尊重需求，慢慢得渴望提升，逐漸上升到自我實(shí)現(xiàn)，情感利益或者其他方面的利益和利益，可以在社群中體現(xiàn)，而不是單純尋找感情上的寄托。
當(dāng)然，這只是社群運(yùn)營當(dāng)中的一個(gè)小小的例子，但是光靠弱關(guān)系鏈維持的社群，是不利于長遠(yuǎn)發(fā)展的，需要的是較為精準(zhǔn)的利益鏈，從而實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)人實(shí)現(xiàn)。
簡單概括來，就是用戶對于社群從中歸屬感，慢慢上升到了榮譽(yù)感，為了價(jià)值得到更多的體現(xiàn)，也會(huì)形成社群的一種傳播，再也不是單方面的需求關(guān)系。
 
5.社群要具備可成長性
一直堅(jiān)信社群是一定恰合實(shí)事不斷成長，無論你社群基于微信、QQ還是其他平臺(tái)，做的不僅僅是基于平臺(tái)下社群生態(tài)的成長，也是其以外社群形態(tài)的摸索，不至于平臺(tái)會(huì)影響到社群，所以社群的成長性也是關(guān)注的要點(diǎn)。
 
結(jié)論
社群運(yùn)營門檻不高，但是真正運(yùn)營好的卻很少，社群的本質(zhì)是需求，如果沒有解決價(jià)值和需求問題，之后的運(yùn)營、變現(xiàn)問題也很難解決，唯有把根本問題想透了，其他一些“術(shù)”也就好實(shí)現(xiàn)了。當(dāng)然，也有更直接的方式能夠輕松管理微信社群——借助微信群管理軟件或者微信群管理工具，如電商云魔方的呱呱群管家就是一款不錯(cuò)的微信付費(fèi)群管理工具，能為社群運(yùn)營者節(jié)省微信群基礎(chǔ)管理所耗費(fèi)的人力物力，是微信群管理軟件中一款性價(jià)比較高的工具應(yīng)用。