據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)九年前，當(dāng)阿里第一次啟動“雙十一”時(shí)，或許沒人能想到，這個(gè)商業(yè)性的購物活動從電商大促日，逐漸成為一種消費(fèi)生活方式，構(gòu)建出獨(dú)特的消費(fèi)文化。

這幾年，用戶在消費(fèi)行為、理念、品類、渠道等方面早已發(fā)生了巨大的變化，在零售革命的浪潮之下，面對更具挑戰(zhàn)的消費(fèi)者需求，各電商紛紛放棄了價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)路線，而是采取“新招式”來吸引消費(fèi)者眼球。

根!本!停!不!下!來!

我控制不住我自己!

爭流量

流量是電商爭奪最激烈的領(lǐng)域之一。隨著“雙十一”臨近，各大零售企業(yè)流量爭奪戰(zhàn)再次打響，并通過合作結(jié)盟等多種方式提高轉(zhuǎn)化率。

對于阿里來說，淘寶、天貓、支付寶以及釘釘、餓了么等所有的軟件都已經(jīng)是頂級的流量入口，更何況還有優(yōu)酷、UC瀏覽器以及UC頭條等等。每天刷著微博，都能看到“雙十一”頻頻上熱搜、超級話題，天貓“雙十一”的曝光量已經(jīng)幾乎無人能及。

雖然用戶體量上不如阿里，但京東請來了騰訊這位強(qiáng)力外援來助陣。10月17日，京東正式推出一系列零售融合創(chuàng)新產(chǎn)品及方案，揭開了“11.11全球好物節(jié)”的帷幕。在發(fā)布會上，京東與騰訊宣布，將聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。

此外，雙方還聯(lián)合今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等眾多合作伙伴，共同進(jìn)行流量運(yùn)營。

蘇寧則在9月份召開的“雙十一”O2O購物節(jié)商家動員會上表示，蘇寧平臺全渠道銷售將全面增長。此次“雙十一”O2O購物節(jié)，蘇寧將實(shí)施數(shù)據(jù)開放、流量生態(tài)整合，進(jìn)一步向商戶開放會員營銷產(chǎn)品，通過“一帳通”、“內(nèi)容通”和“營銷通”三種模式，將蘇寧六大產(chǎn)業(yè)流量整合轉(zhuǎn)化為商戶流量。

爭線下

在爭奪流量之外，電商的“雙十一”大戰(zhàn)也已從線上打到線下。今年包括阿里、京東以及蘇寧、國美在內(nèi)的幾大電商都提升了線下市場在“雙十一”中的參與度，試圖達(dá)到線上線下融合的狀態(tài)。

天貓將在“雙十一”期間，啟動百萬線下門店計(jì)劃，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點(diǎn)將成為活動點(diǎn)。

京東要全面覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店都參與其中。

蘇寧1000多家自有店面將直接參與此次“雙十一”，并選擇核心位置的云店、廣場等與線上同步促銷并將推出新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù)“五新”服務(wù)。同時(shí)，在全國推出100輛流動嗨購車，在100個(gè)城市流動購物。

此次，國美線上線下渠道將首次共同迎戰(zhàn)“雙十一”，聚焦電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊，通過強(qiáng)勢整合資源，做到同款、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。線上下單用戶可在1600家門店提貨，182個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，403個(gè)城市半日達(dá)，922個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，配送范圍覆蓋全國44226個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級區(qū)域。

科技控

既然價(jià)格戰(zhàn)的老路走不通，商家只好在用戶體驗(yàn)上下功夫。所以今年“雙十一”，各大平臺對于無人超市、無人倉配、門店科技等號稱“黑科技”的新武器寄予厚望。

10月份，京東一口氣推出了包括全流程無人倉、無人貨車、無人超市、無人便利店、智慧供應(yīng)鏈開放平臺等多個(gè)黑科技產(chǎn)品，向外界集中展示了京東在未來無界零售當(dāng)中的技術(shù)創(chuàng)新和科技布局。京東集團(tuán)高級副總裁馬松介紹，“雙十一”期間，京東自主研發(fā)的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。

而菜鳥毫不示弱，其通過對廣東惠陽機(jī)器人倉庫的升級，使得上百臺機(jī)器人單日發(fā)貨可超百萬件。菜鳥網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家還透露，作為天貓“雙十一”的旗艦倉，這個(gè)機(jī)器人倉庫是由機(jī)器人自己搭建起來的。它們都經(jīng)過了深度學(xué)習(xí)，一個(gè)空置的倉庫，只要完成基本的電氣設(shè)施建設(shè)，機(jī)器人就可以自主完成智能倉庫的搭建。

今年8月份，蘇寧在全國的首家無人店在南京開業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了“刷臉”消費(fèi)，蘇寧方面表示，無人店是人臉識別技術(shù)在零售領(lǐng)域的運(yùn)用，用戶在蘇寧無人店內(nèi)購買商品，無需排隊(duì)付款，通過人臉識別系統(tǒng)識別用戶身份，直接從蘇寧易付寶實(shí)現(xiàn)付款交易，今年“雙十一”前后還計(jì)劃開設(shè)20家無人店。

顯然，在今年“雙十一”即將到來之際，各大平臺將手中磨練已久的“黑科技”秀出來，已經(jīng)從單純的促銷大戰(zhàn)發(fā)展成為各個(gè)平臺在營銷、技術(shù)和服務(wù)等方面的一次全面“比拼”。

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