近兩年來(lái)，SaaS 行業(yè)的發(fā)展非常迅速，越來(lái)越多的公司都已經(jīng)在開展自己的 SaaS 業(yè)務(wù)，眾所周知，SaaS部署是相對(duì)于獨(dú)立部署而言的，小編今天就想和各位來(lái)探索下未來(lái) SaaS 行業(yè)發(fā)展所面臨的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題。
在過(guò)去三年里，銷售和營(yíng)銷的供應(yīng)商數(shù)量從500家激增到3000家之多。我們已經(jīng)走到擴(kuò)張性循環(huán)的末端了嗎？軟件廠商們一直搖擺不定，糾結(jié)于提供套裝產(chǎn)品、工具集合還是最佳組合點(diǎn)解決方案。
IT的消費(fèi)化是一個(gè)強(qiáng)大的長(zhǎng)期趨勢(shì)，它將購(gòu)買決策從首席信息官轉(zhuǎn)移到了企業(yè)所有者手中，因?yàn)檫@些新的解決方案即單點(diǎn)解決方案為企業(yè)所有者提供了差異化。
只要這種差異化實(shí)質(zhì)性地存在，我們將會(huì)繼續(xù)看到碎片化的存在。如果一位營(yíng)銷人員使用某個(gè)軟件的營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案比較好，并且可以獲得預(yù)期的用戶數(shù)量，那么他不會(huì)放棄自己正在使用的軟件。
但是，這種不斷擴(kuò)張的單點(diǎn)解決方案的確存在一些問(wèn)題。首先是賬單問(wèn)題。一個(gè)組織如何準(zhǔn)確掌握軟件的花費(fèi)以及購(gòu)買決策碎片化的程度？第二，不同軟件的集成將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。API確實(shí)會(huì)解決這些數(shù)據(jù)移動(dòng)的一些挑戰(zhàn)，但是不能解決所有的問(wèn)題。第三，如何訓(xùn)練一個(gè)團(tuán)隊(duì)熟練掌握這么多不同的軟件？如何訓(xùn)練新員工？第四，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)你應(yīng)該打給誰(shuí)？因?yàn)槟銜?huì)有一千個(gè)電話號(hào)碼可供選擇。
單點(diǎn)解決方案的優(yōu)勢(shì)必須勝過(guò)成本。在過(guò)去10年中，也是SaaS的第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)了分銷、設(shè)計(jì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，甚至創(chuàng)造了新的領(lǐng)域。那些擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)公司將繼續(xù)茁壯成長(zhǎng)。
但是，我們發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)域中有大量的參與者加入，突然使得價(jià)格成為微分器，因?yàn)榻⒑玫男骂I(lǐng)域進(jìn)入障礙較少。且最近風(fēng)險(xiǎn)資本投資的興起加劇了許多新興企業(yè)對(duì)利益的角逐。
在這樣的領(lǐng)域我們會(huì)預(yù)見到套裝產(chǎn)品的發(fā)展，同時(shí)商品化是不可阻擋的。如果你在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你無(wú)法削低價(jià)格，此時(shí)你便處于劣勢(shì)。在這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)會(huì)開始在服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)，而不是就產(chǎn)品、客戶獲取、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)域建設(shè)等方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而且那些能夠成功預(yù)算高額資產(chǎn)負(fù)債表的的企業(yè)將獲勝。
企業(yè)可以在捆綁商品產(chǎn)品的集合中解鎖很多價(jià)值。他們向客戶銷售一體化的套裝產(chǎn)品，為他們提供單一購(gòu)買流程、單一客戶支持體驗(yàn)和“無(wú)縫”產(chǎn)品。如果市場(chǎng)上沒(méi)有足夠的產(chǎn)品差異化，這是改變客戶購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的有效方法。
今年，我們已經(jīng)看到不止30個(gè)價(jià)值10億美金的軟件收購(gòu)案例。之后，我們將會(huì)看到更多、更大的公司開始將軟件捆綁到他們的產(chǎn)品中創(chuàng)建成SaaS套裝集合。在缺乏技術(shù)和其他差異化的領(lǐng)域，這可能會(huì)成為決勝策略。同時(shí)，成功的創(chuàng)業(yè)公司會(huì)繼續(xù)保持其優(yōu)勢(shì)：通過(guò)技術(shù)研發(fā)、執(zhí)行速度和分銷創(chuàng)新擴(kuò)大其可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為一個(gè)在移動(dòng)營(yíng)銷方面頗有研究的平臺(tái)，電商云魔方早就看準(zhǔn)了SaaS的市場(chǎng)紅利，研發(fā)了一系列saas部署的微信營(yíng)銷小應(yīng)用，幫助小微企業(yè)做電商更簡(jiǎn)單，及早布局才能及早收益。