垂直電商是電商領(lǐng)域中的一個(gè)專(zhuān)有派生詞，是指在某一行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電商模式。與綜合型電商不同的是，垂直電商講究更專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)差異化的產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生更多情感上的交互，從而產(chǎn)生平臺(tái)所無(wú)法復(fù)制的用戶忠誠(chéng)度和黏性。

既然是要“垂直”，那就不能再采用平臺(tái)的思維和邏輯?？上Ш芏嗥髽I(yè)誤解了“垂直電商”的含義，導(dǎo)致一上來(lái)就踏錯(cuò)了節(jié)奏，失敗也在所難免。本文總結(jié)了一些做垂直電商的經(jīng)驗(yàn)，供想要入行垂直電商的企業(yè)參考借鑒。垂直電商到底怎么“垂直”？

“垂直電商”已經(jīng)是媒體熱詞了，但大眾對(duì)垂直電商的認(rèn)知是，垂直于某一品類(lèi)的電商。但實(shí)際上，“垂直”這兩個(gè)字可以從根本上有完全不同的解讀，所謂的“垂直電商”不應(yīng)或不該只局限在垂直于商品的品類(lèi)，也可以垂直于群體，比如賣(mài)生活創(chuàng)意小物什的電商，所要垂直的群體可以定義為“新生活的引領(lǐng)者”。他們想要的，可以被稱(chēng)為“新生活必需品”。

由此可見(jiàn)，垂直于人群的個(gè)性化電商，有垂直品類(lèi)的電商所難具備的東西，那就是人情味。

從服務(wù)人出發(fā)，和用戶的黏性會(huì)相對(duì)更大。不管是買(mǎi)手，還是軟文作者，他們的個(gè)人魅力都會(huì)在商品當(dāng)中、在文章當(dāng)中，傳遞到用戶群體里去。甚至可以把他們打造成有人格魅力的偶像或意見(jiàn)領(lǐng)袖，建立粉絲圈。

在這個(gè)時(shí)代做電商，要對(duì)“賣(mài)貨”這個(gè)詞持謹(jǐn)慎態(tài)度：做電商，做到只看到賣(mài)貨的程度，是不太正常的。

與之相對(duì)應(yīng)，連接你和用戶的，應(yīng)該不只是商品，而是一種共通的價(jià)值觀念，是對(duì)物質(zhì)、對(duì)消費(fèi)的一種認(rèn)知，是較為深刻的精神上的連接。這種連接的價(jià)值遠(yuǎn)比“我賣(mài)一件東西給你，你買(mǎi)我一個(gè)東西”這樣的簡(jiǎn)單服務(wù)更與眾不同。

定義垂直用戶群

在定義垂直的人群，即用戶群體時(shí)，首要思考的是：他們是一群什么樣的人呢？可能他們對(duì)生活品質(zhì)有比較高的要求，他們不滿足于只為基礎(chǔ)需求去買(mǎi)東西。

他們認(rèn)可這種生活方式 —— 在基礎(chǔ)生活需求之上，但在奢侈品之下。

在生活物品比較貧瘠的時(shí)代，大家可能會(huì)去追求擁有一些必需品，例如“三轉(zhuǎn)一響”，“三轉(zhuǎn)”應(yīng)該是縫紉機(jī)、自行車(chē)、手表；“一響”應(yīng)該是收音機(jī)。

這是那個(gè)時(shí)代的生活必需品，而我們這群人想要的是什么？我們稱(chēng)之為新生活必需品，即你在滿足衣食住行的基本需求之上，對(duì)提高生活品質(zhì)有要求，而這些物品是用來(lái)滿足這些需求的。這個(gè)需求在變得越來(lái)越高，即是人們常說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)。

我們當(dāng)下的生活方式呈現(xiàn)出明確的趨勢(shì)，即我們比以往的人更容易看到未來(lái)，我們可能在當(dāng)下就很急切地想要去享受到、感受到、體驗(yàn)到，包括買(mǎi)到未來(lái)的事物。面向未來(lái)是我們這個(gè)時(shí)代特有的一種旗幟，包括新生活的必需品，其實(shí)在精神理念上、在深層次上，都是相通的。

要點(diǎn)梳理

一、如果在這個(gè)時(shí)代做垂直電商，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是，你真的懂你服務(wù)的人群。你是否真的知道他們的需求，或者說(shuō)，你是不是跟他們是同一類(lèi)人。若出發(fā)點(diǎn)有偏差，你可能費(fèi)心拔力也很難服務(wù)好這群人，你很難實(shí)現(xiàn)電商的價(jià)值。

二、做電商的你除了賣(mài)東西，還能提供什么更深層的價(jià)值？如果僅僅是賣(mài)貨，就是把這件事變得毫無(wú)門(mén)檻，或者說(shuō)就把它的價(jià)值放到了最低。

三、做電商，關(guān)鍵點(diǎn)在細(xì)節(jié)里，在你做商品的細(xì)節(jié)、在你做服務(wù)的細(xì)節(jié)里。如果沒(méi)能把握細(xì)節(jié)，你可能隨波逐流地做事情，與用戶沒(méi)有黏性。用戶今天可以在你這里買(mǎi)，明天就可以轉(zhuǎn)到其他家，你對(duì)用戶沒(méi)有特殊的黏性、特殊的價(jià)值，用戶隨時(shí)可以拋棄你，那很危險(xiǎn)。

四、新的電商，它的著眼點(diǎn)雖然是物，但是它的冰山下，真正有價(jià)值的是人。

除了獨(dú)立建站外，垂直電商也可以結(jié)合品類(lèi)和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)考慮進(jìn)行全網(wǎng)分銷(xiāo)。一方面，綜合性電商平臺(tái)的規(guī)?；?yīng)愈發(fā)明顯，不僅自身的平臺(tái)上已經(jīng)匯集了大量的消費(fèi)者，而且流量購(gòu)買(mǎi)的回報(bào)率也比較高，形成了價(jià)值的洼地。相比獨(dú)立的站點(diǎn)，垂直電商在阿里京東等電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售費(fèi)用更低。

另一方面，阿里京東等電商平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)圍繞電子商務(wù)交易建立起了一套比較完善的生態(tài)體系，可以很好地為入駐的商家提供包含物流、支付、數(shù)據(jù)服務(wù)以及資金支持等在內(nèi)的各項(xiàng)配套服務(wù)，便于商家將主要的精力集中在商品的交易和服務(wù)上，從而提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率。

合理的預(yù)計(jì)，垂直電商與綜合性電商平臺(tái)的合作將會(huì)越來(lái)越多，且不斷深入、整合、去粗取精，相信垂直電商會(huì)走向一個(gè)更強(qiáng)大的未來(lái)，真正把生意做到消費(fèi)者心里去。