有一句話是，千萬(wàn)人撩你，不如一人懂你，這句話在互聯(lián)網(wǎng)圈可以說(shuō)成是，真正的了解用戶，才能得到用戶，所以，用戶畫像的重要性不言而喻。
 
什么是用戶畫像?
用戶畫像可以簡(jiǎn)單理解成是海量數(shù)據(jù)的標(biāo)簽，根據(jù)用戶的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場(chǎng)景等描述，形成了一個(gè)人物原型。
企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)會(huì)遇到的問(wèn)題：如何進(jìn)行產(chǎn)品的定位；如何去優(yōu)化用戶的體驗(yàn)；如何進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放；衡量我們的用戶價(jià)值的大小等等。這類問(wèn)題的解決需要結(jié)合受眾群體的需求特性以及行為組合，去優(yōu)化自身產(chǎn)品的調(diào)整策略。然而用戶畫像才是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，用戶畫像能幫助廣告主找到對(duì)的人。
了解廣告營(yíng)銷的人都知道，確定目標(biāo)受眾是營(yíng)銷的第一步，如果說(shuō)傳統(tǒng)線下廣告還可以根據(jù)不同場(chǎng)合大概確定一個(gè)人的社會(huì)背景，然而，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界中，隱藏在幕后的用戶擁有太多可能性，因此在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷逐漸占據(jù)主流的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的人群畫像愈加重要。
下面介紹一個(gè)方法幫助大家5步了解如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶畫像：
 
第一步：準(zhǔn)確識(shí)別用戶
微博/微信/QQ等第三方登錄成企業(yè)識(shí)別用戶的折中選擇
用戶識(shí)別的目的是為了區(qū)分用戶、單點(diǎn)定位。用戶識(shí)別的方式有很多種，如cookie、注冊(cè)ID、郵箱、微信/微博/QQ等第三方登錄、手機(jī)號(hào)等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)用戶相對(duì)于傳統(tǒng)線下渠道所特有的身份標(biāo)識(shí)，其中手機(jī)號(hào)是目前移動(dòng)端最為準(zhǔn)確的用戶標(biāo)識(shí)，但隨著用戶的注冊(cè)意愿越來(lái)越低，微博/微信/QQ等第三方登錄成為越來(lái)越多企業(yè)的折中選擇。
 
第二步：動(dòng)態(tài)跟蹤用戶行為軌跡
三大維度：場(chǎng)景+媒體+路徑
動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)可以確認(rèn)用戶不同場(chǎng)景下的不同訪問(wèn)軌跡，助力廣告主跨端控頻營(yíng)銷。
用戶網(wǎng)絡(luò)行為動(dòng)態(tài)跟蹤主要包括三個(gè)維度：場(chǎng)景+媒體+路徑，應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，場(chǎng)景主要包括訪問(wèn)設(shè)備、訪問(wèn)時(shí)段，媒體指某一時(shí)段下用戶具體訪問(wèn)的媒體，如資訊類、視頻類、游戲類、社交類等。
路徑指用戶進(jìn)入和離開某媒體的路徑，可以簡(jiǎn)單理解為用戶的站內(nèi)與站外行為，如是通過(guò)搜索導(dǎo)航進(jìn)入還是直接打開該APP，離開時(shí)是站內(nèi)跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)還是直接關(guān)閉，一方面有助于媒體自身優(yōu)化流量運(yùn)營(yíng)，另一方面幫助廣告主有效控制不同頁(yè)面的投放頻次，避免產(chǎn)生用戶倦怠。
 
第三步：結(jié)合靜態(tài)數(shù)據(jù)評(píng)估用戶價(jià)值
五大維度：人口屬性+商業(yè)屬性+消費(fèi)特征+生活形態(tài)+CRM
靜態(tài)數(shù)據(jù)獲取后，需要對(duì)人群進(jìn)行因子和聚類分析，不同的目的分類依據(jù)不同：如對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，按照使用動(dòng)機(jī)或使用行為劃分是最為常見的方式，而對(duì)于營(yíng)銷類媒體來(lái)說(shuō)，依據(jù)消費(fèi)形態(tài)來(lái)區(qū)分人群是最為直接的分類方式。
靜態(tài)數(shù)據(jù)主要包括用戶的人口屬性、商業(yè)屬性、消費(fèi)特征、生活形態(tài)、CRM五大維度，其獲取方式存在多種，數(shù)據(jù)挖掘是最為常見也是較為精準(zhǔn)的一種方式，如果數(shù)據(jù)有限，則需要定性與定量結(jié)合補(bǔ)充，定性方法如小組座談會(huì)、用戶深訪、日志法、透射法等。
通過(guò)開放性的問(wèn)題潛入用戶真實(shí)的心理需求，具象用戶特征，定量更多是通過(guò)定量問(wèn)卷調(diào)研的方式進(jìn)行，關(guān)鍵在于后期定量數(shù)據(jù)的建模與分析，目的是通過(guò)封閉性問(wèn)題一方面對(duì)定性假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，另一方面獲取市場(chǎng)的用戶分布規(guī)律。
 
第四步：用戶標(biāo)簽定義與權(quán)重
從繁雜的數(shù)據(jù)中抽取共同的特征值
根據(jù)特征值對(duì)群體進(jìn)行定義，有助于廣告主一目了然掌握該群體的特性，如“時(shí)尚小咖”，可以快速的聯(lián)想到針對(duì)這類人，時(shí)尚感至關(guān)重要，即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、外觀等，并且小咖兩字表明該類人并不盲目追求潮流，他們有自己的審美觀，并且能夠影響身邊的人。
同時(shí)，一個(gè)群體會(huì)有多個(gè)標(biāo)簽，不同的群體之間也會(huì)有標(biāo)簽的重合，此時(shí)標(biāo)簽的權(quán)重反映了不同群體的核心特征。如“時(shí)尚小咖”和“科技先鋒”兩類人群中都有女性標(biāo)簽，此時(shí)需要比較女性在不同人群中的標(biāo)簽權(quán)重，以決定將該標(biāo)簽解讀給哪類群體。通常，一個(gè)好的用戶畫像，不同人群之間的標(biāo)簽重合度較小，只有在那些權(quán)重較小的標(biāo)簽上會(huì)有些許重合。
 
第五步：不同人群優(yōu)先級(jí)排列
根據(jù)企業(yè)自身情況排列不同組合
目前，大部分畫像只完成上述4步就結(jié)束了，然而最后一步?jīng)Q定了最終效果的落地，對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)可以理解為媒介的組合策略。組合策略可以按照頻率的高低、市場(chǎng)的大小、收益的潛力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，根據(jù)企業(yè)自身情況排列不同組合。
如：品牌剛剛建立，需要快速提升知名度，可以按照不同媒體目標(biāo)人群覆蓋率的高低進(jìn)行預(yù)算分配;當(dāng)品牌具備一定知名度，企業(yè)核心領(lǐng)域營(yíng)收處于快速增長(zhǎng)期時(shí)，可以按照不同媒體目標(biāo)人群貢獻(xiàn)的市場(chǎng)大小進(jìn)行分配;當(dāng)企業(yè)想開拓新市場(chǎng)時(shí)，可以按照不同媒體目標(biāo)人群的收益潛力進(jìn)行分配，另外如企業(yè)品牌需增強(qiáng)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，可按照不同媒體目標(biāo)人群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行投放。想要得到更多關(guān)于電商創(chuàng)業(yè)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、微信營(yíng)銷方面的干貨嗎？那就趕緊注冊(cè)電商云魔方會(huì)員，關(guān)注微信營(yíng)銷軟件提供商，微信營(yíng)銷解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌——電商云魔方。